Общение в Интернете предоставляет океан свободы. Но даже у океана есть
берега - правила, придерживаясь которых, вы существенно украсите ваши посты,
комментарии и сообщения.
Еще в 1994 году вышла книга программиста Вирджинии Ши, за плечами которой
многолетний опыт работы в Силиконовой долине. Издание под названием «Нетикет»
(обыграны английские слова net и etiquette - «Сеть» и «этикет», встречается и
такой перевод, как «сетикет») дало имя кодексу цивилизованного общения в
Интернете.
Выражен этот кодекс всего в десяти
правилах:
Правило №1: Помните о человеке
Относитесь к собеседнику так, как вы бы хотели, чтобы обращались с вами. Cтарая
как мир истина, которая всегда актуальна.
Правило №2: Придерживайтесь правил поведения, которым вы следуете в реальной
жизни
Хамству, грубости, угрозам, нарушению законов в Сети – бой! Игнорируйте хамов и
троллей – не получая пищи в виде ваших переживаний, они уйдут пастись в другое
место. Не забывайте и про черный список и настройки, ограничивающие посторонним
доступ к вашим страницам в социальных сетях.
Правило №3: Помните, в какой точке
киберпространства вы находитесь
Язык общения фанатов онлайн-игр неуместен в переписке с коллегами или клиентами,
а в группах, посвященных искусству или книгам, неизбежно будут обращать больше
внимания на грамотность комментатора и его умение изложить собственные мысли.
Правило №4: Уважайте чужое время
Это правило призывает регулировать, во-первых, объем сообщений: писать лучше
лаконично или дробить большой текст на части (в блоге - использовать
подзаголовки). Установлено, что комфортный нашему глазу объем страницы в
Интернете составляет 2500–3500 знаков с пробелами (при просмотре с ноутбука,
планшета).
Во-вторых, важна частота публикаций, репостов, рассылок: если ежеминутно
присутствовать во френд-лентах друзей и знакомых, часть из них отпишется от вас
просто за спам.
Также данный пункт напоминает: не стоит обижаться на собеседника, если он не
ответил мгновенно. Даже при статусе «онлайн» ваш адресат может быть занят
срочной работой, беседой с начальством, обедом наконец.
Правило №5: Пишите грамотно
В Сети можно выдумать о себе почти все, но собственную речь подделать труднее.
Она-то, отраженная в текстах сообщений, постов и комментариев, и становится
портретом нашего «я» в Интернете.
Пожалуй, главный совет - учитывайте
обстоятельства общения. В диалоге с друзьями можно расслабиться максимально:
использовать кучу смайликов и восклицательных знаков, умеренно игнорировать
запятые (кроме случаев вроде «прийти сегодня нельзя завтра») и вовсе не ставить
точки, просто начиная новое предложение в следующей строке или сделав его
отдельным сообщением.
Можно вместе смеяться над опечатками, которые неизбежны при быстром наборе
текста, не различать заглавные и строчные буквы и не трудиться над кавычками
(«идем в клуб империал») - многие спокойно относятся к тому, что друзья пишут
их имя с маленькой буквы («аня, привет, как дела?»). И даже вставить крепкое
словцо, если подобное в ходу в вашей компании.
А вот если вы пишете коллеге, клиенту, специалисту портала госуслуг и по прочей
официальной надобности, то, конечно, лучше представить себя на уроке русского
языка во время контрольной работы. Обязательно перечитайте текст письма или
сообщения, уберите опечатки и шероховатости в стиле, «причешите» пунктуацию.
Если не уверены в своих силах, воспользуйтесь словарями и проверочными
сервисами порталов Грамота.ру, Орфограммка.ру, Главред.ру.
Правило №6: Делитесь знаниями
Помогайте другим в том, в чем вы сильны. Кому-то несложно подсказать легкий
рецепт десерта; кто-то, имея диплом и опыт профессионального юриста, способен
навести порядок на форуме молодых мам, развеяв ересь предыдущих комментариев на
тему материнского капитала. Глядишь, не только, что называется, карму улучшите,
но и новыми друзьями обзаведетесь, а то и подработкой в Сети.
Правило №7: Не теряйте контроль над дискуссией
Стоит ли кормить пламя сухими ветками? Если участники онлайн-спора переходят на
личности, забыв напрочь о предмете обсуждения, покиньте ее, мудро написав, что
в дальнейших препирательствах в таком тоне не видите смысла. Если же у вас есть
права модератора, то вам куда проще направить дискуссию обратно в продуктивное
русло, остудив горячие головы предупреждением или баном.
Правило №8: Уважайте неприкосновенность
чужой частной жизни
Нельзя выкладывать в Сеть любую личную информацию других людей: настоящее имя,
адрес, контактный телефон, логины и пароли, даже фотографии, - без их согласия.
Это нарушение и закона, и этических норм. Усвоить этот пункт нетикета не
помешало бы и подружкам, которые любят создавать страницы на сайтах знакомств
от имени своих одиноких приятельниц - разумеется, исключительно в благих
целях.
Вот только сама героиня анкеты с посылом «Хочу замуж любой ценой» при этом не в
курсе, что она мечтает о платье с фатой и переписывается с тремя якобы
разведенными аполлонами сразу...
Правило №9: Не злоупотребляйте полномочиями
Этот пункт кодекса интернет-этикета вытекает из предыдущего и обращен к
модераторам, системным администраторам и другим специалистам, имеющим доступ к
приватным данным пользователей – их полному профилю, личному кабинету и т. п.
Пол, возраст, электронный адрес и другие сведения о вашей аудитории должны
оставаться под грифом «Совершенно секретно».
Правило №10: Умейте прощать чужие ошибки
Смысл этого правила близок правилу первому - «Помните о человеке». Право на
ошибку, глупый с чьей-то точки зрения вопрос или вывод есть у каждого. Хотите
поправить собеседника - сделайте это корректно, объясните вежливо, в чем он не
прав. Граммар-наци и всезнаек (на деле зачастую «диванных» экспертов, а не
реальных знатоков вопроса) не любит никто. Неслучайно по Интернету бродят шутки
о том, что, когда у оппонента заканчиваются аргументы, он придирается к вашей
орфографии, а в часы школьных занятий в Сети резко уменьшается число тех, кто
превосходно разбирается в политике, экономике, военном деле, истории,
киноискусстве и прочих сферах.
